Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor (Terms & Conditions) gäller vid beställning på blomsterjouren.info.

Blomsterjouren Val
Org.nr: 780508-0707
Momsreg.nr: SE780508070701

Butiksadress (endast besök): Sveavägen 138, 113 50 Stockholm
E-post: info@blomsterjouren.info
Telefon: 073-586 36 16

• Beställ före kl. 14.00 för leverans samma dag – alla dagar i veckan.
• Standardleverans sker under dagen mellan kl. 08.00 och 20.00, utan exakt tid.
• Expressleverans (250 kr) sker på exakt vald tid eller så snart som möjligt, innanför tullarna.
• Vid begravningsblommor måste beställning ske minst 2 dagar i förväg.
• Fullständiga uppgifter (adress, portkod, namn på dörr) krävs. Beställaren ansvarar för riktigheten.
• Vid retur orsakad av felaktiga uppgifter debiteras en ny budavgift.

Detaljerade leveransvillkor finns här: Leveransvillkor.

Alla bilder på webbplatsen är exempel på buketter och arrangemang. Vi strävar alltid efter att skapa en bukett som liknar bilden så mycket som möjligt. Eftersom blommor är säsongsvaror kan tillgången på vissa sorter variera beroende på säsong och aktuellt sortiment.

Om en blomma inte finns i lager väljer våra florister ett lämpligt alternativ med samma känsla, stil, färgskala och helhetsintryck.

Vissa bilder på webbplatsen kan vara redigerade, digitalt bearbetade eller framtagna med hjälp av AI som inspirationsbilder. Bilderna används för att visa bukettens stil och uttryck. Den färdiga produkten skapas och binds alltid av våra florister utifrån tillgängliga blommor och vald produkt.

• Alla priser anges i SEK inklusive moms.
• Fraktkostnad tillkommer (från 99 kr och uppåt). Eventuella ändringar meddelas beställaren.
• Betalning sker vid beställning. Vid kortbetalning reserveras beloppet direkt och dras när ordern hanteras och skickas.
• Vi accepterar betalning med kort (Visa och Mastercard via Worldline), PayPal, Swish och banköverföring.

• Floristen kan efter överenskommelse lämna blommor utanför dörren eller hos granne.
• Vid olämpliga väderförhållanden kan floristen avstå från att lämna utanför dörren.
• Exakt klockslag garanteras endast med expressleverans.
• Oförutsedda händelser (t.ex. trafikstopp, väder) kan orsaka förseningar utan ersättning.

• Ångerrätt – undantag för färskvaror: vid distansköp gäller normalt 14 dagars ångerrätt, men den gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. färska blommor). Våra blomprodukter omfattas därför inte av ångerrätten. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.
• Ångerrätt för övriga varor: för varor som inte snabbt försämras (t.ex. vaser och presentartiklar) gäller 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss inom ångerfristen på info@blomsterjouren.info. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och du står för returkostnaden. Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar efter ditt meddelande, men får vänta tills vi har fått tillbaka varan. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett när du ångrar ett köp, men det är inte obligatoriskt.
• Kontakta oss så snart som möjligt vid fel på leveransen, gärna inom 24 timmar och med en bild, så skickar vi nya blommor eller återbetalar. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte.
• Returer orsakade av butiken återbetalas fullt ut. Vid retur p.g.a. felaktiga uppgifter debiteras ny budavgift för ny leverans.

• Order kan ändras genom kontakt med kundtjänst innan den hanteras av floristen.
• Avbokning kan ske innan ordern är hanterad och skickad. Beställningar med högt ordervärde kan inte alltid avbokas om inköp redan gjorts.

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Uppgifter används endast för att hantera beställning och leverans och delas inte med tredje part annat än nödvändiga leverantörer (betalningsleverantör, budfirma) för att fullgöra din beställning. Läs mer i vår Integritetspolicy.

Kontakta i första hand vår kundtjänst vid frågor eller klagomål. Om tvist kvarstår kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s beslut.

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026.